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Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones en en realidad un compromiso: Si en tus primeros 30 días la experiencia con la WideMat no te hace disfrutar como esperabas te devolvemos el dinero.

Información general

En WideMat te damos el doble de tiempo para devolver tu esterilla en caso de no estar totalmente satisfecho con tu compra. Frente a los habituales 15 días de devolución, ofrecemos 30 días para disfrutar de tu WideMat, y si no te hace feliz o no es la mejor esterilla que hayas usado nos la devuelves. Así de fácil.

Sólo existe un requisito: que la esterilla esté en buen estado, puede estar usada, pero no rota, rajada o con manchas de pintura (por poner un ejemplo).

¿Cómo puedo devolver mi WideMat?

1. Rellena el formulario que encontrarás al final de estas instrucciones. Te enviaremos una copia a tu email para que veas que todos tus datos están correctos. Cuando nos lo confirmes, te enviaremos una etiqueta que tienes que pegar al embalaje en el que envíes de vuelta la WideMat.

2. Envía la WideMat a la dirección que te proporcionemos, con el embalaje adecuado y recuerda adjuntar la etiqueta anterior.

3. Tras comprobar que la WideMat se encuentra en buenas condiciones ingresaremos el dinero en tu cuenta.

Gastos de envío*

Si quisieras devolver la WideMat, tendrías que rellenar el formulario que mencionamos arriba y enviárnosla, haciéndote cargo de los gastos de envío, que no suele ser mayor de 10 € en los envíos desde la España peninsular.

¿Cuál es el plazo máximo para realizar la devolución?

Tienes 30 días para devolver tu WideMat contados a partir de la fecha de entrega en tu domicilio.

¿Cuando tendrás el dinero en tu cuenta?

Una vez que comprobemos que la WideMat está en buen estado te enviaremos un email de confirmación y recibirás el importe de la misma forma en la que hiciste el pago.

¿Qué sucede si recibo la WideMat en mal estado?

Por el momento no nos ha pasado, pero si recibieras la WideMat y estuviera rota o en mal estado te mandamos otra WideMat.

Ponte en contacto con nosotros antes de que pasen 48 horas de la recepción del pedido y te enviaremos tu WideMat lo antes posible.

Puedes llamar al 639 690 253 y hablar con la extensión “atención al cliente”.

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